Cuestionario Clase 2. Comunicación Asertiva y Persuasión

En la escucha activa, la disposición psicológica es hacer saber que se está escuchando al emisor con comunicación verbal, en lo que se conoce como función fáctica del lenguaje (ya veo, umm, uh, etc.) y lenguaje no verbal (contacto visual, gestos, postura del cuerpo, etc.)

Es limitada en cuanto a su alcance, pues se basa en un código preestablecido: el idioma.

En el tipo de conversación en la generamos acciones futuras para hacernos cargo del quiebre existente. Su objetivo es lograr que algo pase, es intervenir en el estado actual de las cosas.

A través de este tipo de actos lingüísticos, es el MUNDO el que se adapta a la PALABRA.

Son señales verbales que indican una escucha activa correcta.

Es la que se produce entre todos los integrantes de la organización y diferentes departamentos, se puede dar por una multitud de elementos como emails corporativos, tablones de anuncios, intranet, manuales o revistas.

La confianza, la claridad y el control, son los aspectos que debe tener:

El 38% del mensaje es enviado a través de la comunicación kinésica

Consiste en todos los gestos y señales que se hacen al transmitir el mensaje. Como la postura, los movimientos de las extremidades, la mirada, etc.

Es aquella que se producen entre empleados de diferentes niveles jerárquicos, a su vez la podemos clasificar en ascendente cuando se produce de subordinado a superiores o descendiente cuando es de mandos superiores a empleados de rangos inferiores; es siempre formal.

Es una reacción que niega o contradice una idea

Es la teoría y técnica retórica de dialogar y discutir para descubrir la verdad mediante la exposición y confrontación de razonamientos y argumentaciones contrarios entre sí.

Es el conjunto de reglas o principios que se refieren al arte de hablar o escribir de forma elegante y con corrección con el fin de deleitar, conmover o persuadir

Es la organización de los argumentos que vamos a usar. Es decir, ordenar la intervención para que esta no pierda fuerza. Se llena de importancia en los discursos largos.

Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante razones o argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta cosa

Los disparadores mentales son técnicas de manipulación o palabras hipnóticas para engañar a las personas para que realicen determinada acción.

Son los principales obstáculos de un orador

¿El conocer a tu audiencia, conocer bien el tema y utilizar el storytelling puede ayudar al orador a superar los obstáculos durante su presentación?

Este tipo de conversación se limita a enjuiciar el quiebre pero no nos mueve todavía a hacernos cargo de él.

Pueden ser verdaderas, falsas, relevantes o irrelevantes